Les conditions d'annulation et de remboursement de chaque voyage sont précisées par écrit lors de la réservation, car elles dépendent des compagnies aériennes, hôtels et prestataires concernés.
Annulation par le voyageur
- Toute annulation doit être adressée par écrit à l'agence (e-mail ou WhatsApp).
- Les frais d'annulation applicables sont ceux indiqués dans votre confirmation de réservation.
- Les frais déjà engagés auprès de tiers, comme les frais de visa, ne sont pas remboursables.
Annulation ou modification par l'agence
Si un voyage est annulé par l'agence ou si une prestation essentielle ne peut pas être assurée, nous vous en informons au plus tôt et vous proposons une solution de remplacement ou le remboursement des sommes versées pour la prestation concernée.
Modification de la réservation
Une demande de modification (dates, chambre, nombre de voyageurs) est étudiée selon les disponibilités et peut entraîner des frais, indiqués avant toute validation.
Remboursement
Les remboursements sont effectués selon les modalités précisées lors de la réservation.
Nous contacter
E-mail : [email protected] Téléphone / WhatsApp : 0770 52 81 31