سياسة الخصوصية

Quick Tour organise et vend des voyages, séjours, circuits et services touristiques. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Quick Tour – 03 rue Mustapha Khalef, El Biar, Alger, Algérie E-mail : [email protected] · Téléphone / WhatsApp : 0770 52 81 31

Données que nous collectons

Identité et contact : nom, prénom, téléphone, e-mail, ville, pays.
Données de voyage : destination, dates, nombre de voyageurs, âge des enfants, budget, préférences d'hébergement.
Documents de voyage : numéro et date d'expiration du passeport, nationalité, informations nécessaires aux visas et billets d'avion.
Données de paiement : montant, mode et historique de paiement. Les données de carte bancaire sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisé, nous ne les conservons pas.
Informations particulières (uniquement si vous les communiquez) : régime alimentaire, besoins d'assistance ou de mobilité réduite. Elles servent seulement à organiser votre voyage.
Formulaires Facebook et Instagram : les informations saisies dans nos formulaires publicitaires (nom, téléphone, e-mail, destination souhaitée).
Données de navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, via cookies et outils de mesure.

Pourquoi nous utilisons vos données

Répondre à votre demande de devis ou d'information (mesures précontractuelles).
Réserver et exécuter votre voyage : billets, hôtels, transferts, visas, assurance (exécution du contrat).
Facturation, comptabilité, obligations des agences de voyages (obligation légale).
Service client, suivi avant, pendant et après le séjour (exécution du contrat).
Envoi d'offres et de promotions par e-mail, SMS ou WhatsApp (consentement, retirable à tout moment).
Publicité ciblée et mesure des campagnes Meta (consentement aux cookies / intérêt légitime).
Prévention de la fraude et sécurité (intérêt légitime).

Avec qui nous partageons vos données

Uniquement les données nécessaires, avec :

les compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, guides et agences réceptives qui réalisent votre voyage ;
les assureurs voyage et, si besoin, les ambassades, consulats ou services de visa ;
nos prestataires techniques : paiement, hébergement du site, messagerie, CRM ;
Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) pour la gestion de nos formulaires et publicités ;
les autorités, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Transferts à l'étranger

Un voyage implique souvent de transmettre vos données à des prestataires situés dans le pays de destination. Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire à l'exécution de votre réservation. Pour nos outils numériques, nous privilégions des prestataires offrant des garanties de protection adaptées (clauses contractuelles types ou équivalent).

Durée de conservation

Demandes de devis sans réservation : 3 ans après le dernier contact.
Dossiers clients et réservations : durée du contrat + 5 ans.
Factures et pièces comptables : 10 ans.
Copies de passeport et documents de visa : supprimées au plus tard 3 mois après le retour.
Cookies : 13 mois maximum.

Cookies et pixel Meta

Notre site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, des cookies de mesure d'audience et le pixel Meta, qui nous aide à mesurer l'efficacité de nos publicités et à vous montrer des offres pertinentes. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment depuis le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

Pour gérer vos préférences publicitaires sur Facebook : Paramètres › Préférences publicitaires.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en obtenir une copie ;
les faire corriger ou supprimer ;
limiter ou refuser leur utilisation, notamment pour la prospection ;
retirer votre consentement ;
demander leur portabilité.

Envoyez votre demande à [email protected] avec une pièce justificative d'identité. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays (en Algérie : l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel, loi n° 18-07).

Pour ne plus recevoir nos offres : cliquez sur « Se désabonner » dans nos e-mails ou répondez STOP sur WhatsApp ou SMS.

Sécurité

Accès limités au personnel concerné, mots de passe sécurisés, connexions chiffrées et prestataires de paiement certifiés : nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Mineurs

Les réservations sont effectuées par une personne majeure. Les données des enfants voyageurs sont transmises par leurs parents ou représentants légaux et servent uniquement à la réservation.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

Nous contacter

Quick Tour – Protection des données E-mail : [email protected] Téléphone / WhatsApp : 0770 52 81 31 Adresse : 03 rue Mustapha Khalef, El Biar, Alger, Algérie